Checkliste zu einer optimierten Candidate Experience
Seit über 26 Jahren sind wir täglich mit Kandidaten und HR-Entscheidern im Gespräch. Nahezu all unsere Ansprechpartner stehen im Recruiting vor folgender Herausforderung: Die Unverbindlichkeit von Kandidaten sorgt für einen erhöhten Zeitaufwand und Frust im Recruiting-Team. Vor allem Ghosting, das unerwartete Abtauchen von Kandidaten im Bewerbungsprozess, tritt mit der zunehmenden Digitalisierung im Recruiting vermehrt auf.
Sie möchten die Bindung zu Ihren Kandidaten stärken und damit die Erfolgsquote im Recruitingprozess erhöhen? Optimieren Sie die Erfahrung Ihrer Kandidaten im Bewerbungsprozess um von Beginn an eine persönliche Beziehung aufzubauen und die Verbindlichkeit auf beiden Seiten zu erhöhen.
Mit der folgenden Checkliste geben wir Ihnen Anregungen für eine wertschätzende, verbindliche Bewerbererfahrung:
Transparente Kommunikation
- Senden Sie eine automatisierte Bestätigung des Bewerbungseingangs?
- Setzen Sie klare Erwartungen zur Dauer des Bewerbungsprozesses?
- Halten Sie Bewerber durch proaktive Statusmeldungen über den Fortschritt der Bewerbung auf dem Laufenden?
- Kommunizieren Sie Verzögerungen aktiv?
- Erläutern Sie in der Kommunikation jeweils den nächsten Schritt im Auswahlprozess?
In einer Umfrage von Softgarden (2023) gaben knapp 36 % der Befragten an, dass sie höchstens eine Woche auf eine Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung warten würden.
Einfachheit des Bewerbungsprozesses
- Ist Ihr Bewerbungsprozess aus Bewerbersicht intuitiv und unkompliziert?
- Werden nur die zur Bearbeitung notwendigen Daten, Anforderungen und Unterlagen abgefragt?
- Bieten Sie vereinfachte Bewerbungsprozesse, bspw. über LinkedIn, an?
- Ist Ihr Bewerbungsprozess für mobile Geräte optimiert?
- Haben Sie den gesamten Prozess aus Sicht des Bewerbers getestet und optimiert?
Bei der oben genannten Studie gaben knapp 58% der Befragten an, dass sie bei einer Onlinebewerbung höchstens 10 Minuten für die Eingabe ihrer Daten aufwenden würden.
Beziehungsaufbau durch personalisierte Interaktion
- Nutzen Sie den Namen des Bewerbers in jeder Kommunikation?
- Sind Ihre Rückmeldungen personalisiert?
- Kommunizieren Sie den relevanten Ansprechpartner klar und frühzeitig im Prozess?
- Sind Ihre Vorstellungsgespräche authentisch und auf den jeweiligen Bewerber zugeschnitten?
- Bedanken Sie sich nach jedem Bewerbungsschritt?
Schnelligkeit im Bewerbungsprozess
- Haben Sie intern Zielzeiten für jede Bewerbungsphase definiert?
- Priorisieren Sie die Kommunikation mit den Top-Kandidaten?
- Achten Sie darauf, die Zeit zwischen Bewerbungseingang und erstem Interview möglichst kurz zu halten?
Wertschätzendes Feedback
- Geben Sie nach jedem Gespräch konkretes, konstruktives Feedback?
- Kommunizieren Sie Absagen freundlich und wertschätzend?
- Bieten Sie Verbesserungsvorschläge für zukünftige Bewerbungen?
- Geben Sie die Möglichkeit für weiteres Feedback oder offene Fragen nach der Absage?
- Lässt Ihre Kommunikation die Tür für potenzielle zukünftige Bewerbungen offen?
Fazit:
In der Candidate Experience muss der Mensch, trotz Digitalisierung und automatisierten Prozessen, im Mittelpunkt stehen. Eine positive Bewerbererfahrung beginnt mit einer Firmenkultur, die Bewerber und ihre Talente wertschätzt. Sehen Sie die Kommunikation im Prozess immer auch als einen Einblick in Ihre gelebte Unternehmenskultur. Sie beeinflusst nicht nur Ihr Image als Arbeitgeber, sondern kann Ihr Unternehmen auch positiv von Mitbewerbern differenzieren. Gerade mittelständisch geprägte Unternehmen können hier durch Nahbarkeit und kurze Abstimmungswege punkten.