Serviceleiter für den Kundendienst (m/w/d)
Ihre Benefits
- Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Attraktive Entlohnung inkl. Einmalzahlungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmen- und Teamevents
- Steuerfreie Guthabenkarte
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, gerne auch technisches Studium (Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise in der Baumaschinenbranche
- Mehrjährige Führungsverantwortung
- Kenntnisse über mechanische, elektronische/elektrische und pneumatische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches bzw. lösungsorientiertes Denken
- Belastbare, durchsetzungsstarke und entscheidungsfreudige Persönlichkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- „Hands-On-Mentalität“
Ihr Verantwortungsbereich
- Führung und Organisation des Serviceteams
- Gewährleistung von Kundenzufriedenheit durch Sicherstellen der Servicequalität und Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Auftragsabwicklung und Koordination der Aufträge
- Stetige Optimierung der Serviceprozesse
- Entwickeln umsatzsteigernder Maßnahmen für das Servicegeschäft
- Sicherstellen einer optimalen fachlichen Expertise sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Ansprechpartner für Entwicklung und Konstruktion
