Website Manager/Support Mitarbeiter (m/w)

Unser Kunde, ein mittelständisches Softwaresystemhaus aus dem Raum Karlsruhe, entwickelt und vertreibt seit 20 Jahren Online-Bestell- und Informationssysteme für den technischen Großhandel. Diese zeichnen sich durch eine tiefe Integration an verschiedene Warenwirtschaftssysteme aus und geben damit dem Großhandel die Möglichkeit, alle kaufmännischen Prozesse über das Internet für seine Kunden zur Verfügung zu stellen.
Das innovative Unternehmen erweitert und verbessert seine Produkte kontinuierlich mit neuen Technologien und Funktionalitäten und ist daher in seiner Branche der Marktführer. In Folge des weiteren Wachstums suchen wir zur Verstärkung seines Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter als

Support Mitarbeiter / Website Manager (m/w)

Ihre Aufgaben:
• Eigenverantwortliche Analyse komplexer Anfragen der Anwender zur gesamten Produktpalette im 1st- und 2nd-Level-Support bei fachlichen und technischen Anfragen oder Fehlermeldungen
• Verantwortlich für die Erarbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung der Lösungen
• Ansprechpartner für den Anwender bis zum finalen Abschluss seiner Supportanfragen
• Intensive Betreuung, Unterstützung und Beratung der Stammkunden in allen Bereichen der Produktpalette (z.B. Funktionen, neue Anforderungen, Webdesign)
• Pflege und Wartung der e-Commerce Seiten der Kunden. Erstellung von Dokumentationen, Prospekten und Informationsmaterial
• Durchführung von Workshops / Schulungen

Ihr Profil:
• Sie sind immer auf dem neusten Stand, was aktuelle e-Commerce-Trends betrifft und haben dabei großes Interesse an der technischen Analyse neuer Funktionen und der Einbringung
• Berufserfahrung im Internetbereich, idealerweise im Bereich von Online-Shops / eCommerce-Lösungen / Content- Management-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Teamplayer mit ausgeprägtem Maß an Eigeninitiative und kunden- / vertriebsorientiertem Denken
• Know-How in aktuellen Web-Techniken (HTML5, CSS, Bootstrap etc.), technische Affinität
• Sehr gute Auffassungsgabe und eine selbstständige strukturierte Arbeitsweise

Sie arbeiten sich immer wieder gerne in neue Produkte und Technologien ein? Sie identifizieren sich mit „Ihrem“ Produkt und blicken dabei über den Tellerrand hinaus? Dann sind Sie hier genau richtig. Es erwartet Sie ein engagiertes Team in einem innovativen Umfeld, das seinen Wettbewerbern immer einen Schritt voraus ist.

Zur ersten telefonischen Kontaktaufnahme stehen Ihnen unsere Berater Herr Thomas Knoch und Frau Patricia Metz unter der Telefonnummer 07251-38440 gerne zur Verfügung. Ihre Bewer-bungsunterlagen senden Sie bitte mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Verfügbarkeit unter der Projekt-Nr. 218-IT154/04 per E-Mail an patricia.metz@newsearch.de.Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich.