Website Manager/Support Mitarbeiter (m/w)

Unser Kunde, ein mittelständisches Softwaresystemhaus aus dem Raum Karlsruhe, entwickelt und vertreibt seit 20 Jahren Online-Bestell- und Informationssysteme für den technischen Großhandel. Diese zeichnen sich durch eine tiefe Integration an verschiedene Warenwirtschaftssysteme aus und geben damit dem Großhandel die Möglichkeit, alle kaufmännischen Prozesse über das Internet für seine Kunden zur Verfügung zu stellen.

Sie gehen mit IT-Technologien sicher um und entwickeln aus Leidenschaft? Sie arbeiten sich immer wieder gerne in neue Produkte und Technologien ein? Sie identifizieren sich mit „Ihrem“ Produkt und blicken dabei über den Tellerrand hinaus? Dann sind Sie hier genau richtig.

Ihr Verantwortungsbereich:
• Eigenverantwortliche Analyse komplexer Anfragen der Anwender zur gesamten Produktpalette im 1st- und 2nd-Level-Support bei fachlichen und technischen Anfragen oder Fehlermeldungen
• Verantwortlich für die Erarbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung der Lösungen
• Ansprechpartner für den Anwender bis zum finalen Abschluss seiner Supportanfragen
• Intensive Betreuung, Unterstützung und Beratung der Stammkunden in allen Bereichen der Produktpalette (z.B. Funktionen, neue Anforderungen, Webdesign)
• Pflege und Wartung der e-Commerce Seiten der Kunden. Erstellung von Dokumentationen, Prospekten und Informationsmaterial
• Durchführung von Workshops / Schulungen

Ihre Benefits:
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Eine transparente und offene Unternehmenskultur
• Kompetente Kollegen und Vorgesetzte vom Fach
• Wertschätzung und Mitbestimmung: kleine Firma – große Wirkung

Ihr Profil:
• Sie sind immer auf dem neusten Stand, was aktuelle e-Commerce-Trends betrifft und haben dabei großes Interesse an der technischen Analyse neuer Funktionen und der Einbringung
• Berufserfahrung im Internetbereich, idealerweise im Bereich von Online-Shops / eCommerce-Lösungen / Con-tent- Management-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Teamplayer mit ausgeprägtem Maß an Eigeninitiative und kunden- / vertriebsorientiertem Denken
• Know-How in aktuellen Web-Techniken (HTML5, CSS, Bootstrap etc.), technische Affinität
• Sehr gute Auffassungsgabe und eine selbstständige strukturierte Arbeitsweise

Warum in den Mittelstand?
Mittelständische Unternehmen bieten Ihnen viele Vorteile für Ihre Karriere: Als Teammitglied sind Sie nicht nur das kleine Rad im Getriebe, sondern gestalten den Unternehmenserfolg aktiv mit. Die Atmosphäre ist dementsprechend persönlich und wertschätzend. Breite Aufgabenspektren sorgen für Abwechslung, flache Hierarchien für unkomplizierte und angenehme Prozesse.

Interessiert?
Für Rückfragen kontaktieren Sie gerne unsere Berater Thomas Knoch oder Patricia Metz per Telefon oder E-Mail:
Telefon: 07251-38440
E-Mail Patricia Metz: patricia.metz@newsearch.de
E-Mail Thomas Knoch: thomas.knoch@newsearch.de

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Verfügbarkeit unter der Projekt-Nr. 218-IT154/04 per E-Mail an:patricia.metz@newsearch.de.
Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich.